Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es una tarjeta sin contacto Mastercard®?

R: La tecnología Sin Contacto de Mastercard, también llamada pago por proximidad, consiste en la realización de pagos más simples, seguros e inteligentes. Funciona con solo acercar la tarjeta o dispositivo a menos de 4 centímetros de la terminal durante el proceso de autorización de pago.

P: ¿Cómo funciona?

R: La tarjeta o el dispositivo sin contacto tiene un chip informático incorporado y una antena de radiofrecuencia. Cuando se acercan al terminal de pago, los datos se envían de forma inalámbrica a la red Mastercard.

P: ¿Qué tipo de tecnología se utiliza para los pagos sin contacto?

R: En línea con nuestra estrategia general de crear soluciones de pago intercambiables en todo el mundo, la tecnología de proximidad o sin contacto de Mastercard se ha diseñado con un estándar abierto para las comunicaciones de radiofrecuencia- ISO 14443.

P: ¿Cómo pago con la tarjeta Mastercard sin contacto?

R: Para realizar una compra solo tenés que pasar tu tarjeta o dispositivo por delante del lector del terminal de pago de los comercios que ya usan la tecnología.

P: ¿A qué distancia del lector tengo que acercar la tarjeta?

R: Normalmente, cuando acerca la tarjeta/dispositivo de pago, debe quedar aproximadamente a tres o cuatro centímetros del símbolo de «Sin Contacto» de la terminal del mostrador. Tenga en cuenta que, si lleva más de una tarjeta sin contacto en la cartera, debes sacar la que quiera utilizar y no pasar toda la cartera por el lector.

P: ¿Es seguro?

R: Sí. Los pagos sin contacto incorporan una tecnología de encriptado y es tan segura como los realizados con las tarjetas tradicionales con tecnología chip.

•       No corrés ningún riesgo, porque tu tarjeta sin contacto o tu dispositivo están siempre en tus manos cuando realizás el pago.

•       No se realizan pagos accidentales. La tarjeta o dispositivo para pagos sin contacto deben estar cerca del lector para que funcionen.

•       No se factura dos veces. Aunque pases tu tarjeta más de una vez, solo se facturará la compra una vez.

P: ¿Por qué no hay que firmar?

R: Para garantizar que el uso de la tarjeta sin contacto sea tan simple y práctico como el dinero en efectivo, los comercios que aceptan el pago sin contacto no exigen firma para pequeñas cantidades (15.000 colones o menos). Sin embargo, para tu protección, para las compras de más de 15.000 colones el comercio puede solicitar una identificación, firma o PIN.

P: ¿Podría una persona, sin darse cuenta, hacer una compra mientras pasa cerca de una terminal de pago?

R: No, el dependiente del comercio primero debe establecer la compra y el monto a pagar en su sistema. Después para que se efectúe el pago, se debe mantener la tarjeta cerca del datafono por unos segundos, a menos de 10 centímetros. Por último, el cajero debe aceptar el pago.

P: ¿Se pueden interceptar los datos de la tarjeta durante un pago?

R: No. El pago sin contacto sólo funciona cuando una tarjeta está cerca de un datafono. Esto hace prácticamente imposible que cualquier detalle sea interceptado durante el uso. Además, cada lector de tarjetas contiene la tecnología de seguridad EMV.

P: ¿Por qué me interesa tener una tarjeta sin contacto?

R: Los pagos con tarjeta sin contacto tienen muchas ventajas.

•       Es como tener el cambio exacto donde sea que vayas, por lo que no tenés que preocuparte de llevar dinero en efectivo ni monedas.

•       No corrés ningún riesgo, porque tu tarjeta sin contacto o su dispositivo están siempre en tus manos cuando pagas.

•       Podés controlar tus compras mejor que cuando utilizás dinero en efectivo.

•       Es rápido e ideal para establecimientos donde la velocidad es importante, como en los estadios, los restaurantes de comida rápida, las estaciones de servicio, etc.

P: ¿Qué pasa si el dispositivo del punto de venta aún no permite realizar pagos sin contacto?

R: La tarjeta sin contacto también tiene la capacidad de realizar transacciones insertándola en la terminal o pasándola por la ranura.

P: ¿Dónde puedo realizar pagos sin contacto?

R: En todos los lugares donde se pueda ver el símbolo «Sin Contacto» en la caja y podés pagar tan sólo acercando la tarjeta por delante del lector. Esto incluye restaurantes de comida rápida, estaciones de servicio, tiendas de 24 horas, farmacias, estadios, etc.

Aunque no veas este símbolo, también podés utilizar tu tarjeta sin contacto insertándola en el terminal o pasando la banda magnética.

P: ¿Puedo usar el sin contacto en otros países?

R: Sí. Las tarjetas que cuentan con el método sin contacto funcionan igual que una tarjeta convencional. Nada más recordá que antes de salir del país, debés asegurarte de que la tarjeta tenga habilitados los pagos internacionales.

P: ¿Cómo aparecerán las compras en mi cuenta mensual?

R: Las compras pagadas sin contacto aparecerán en tu estado de cuenta igual que el resto de transacciones realizadas con otras tarjetas.

P: ¿Tengo que tratar mi tarjeta sin contacto Mastercard de alguna manera especial?

R: Tratá tu tarjeta sin contacto como lo harías con cualquier otra tarjeta de crédito, débito o prepago. Debés saber siempre dónde está tu tarjeta o dispositivo sin contacto y guardarlo en un lugar seguro.

P: ¿Lleva una batería?

R: No, no lleva batería

P: ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi tarjeta o dispositivo sin contacto?

R: Si has perdido tu tarjeta o sospechás que ha habido una actividad no autorizada en tu cuenta, debés ponerte en contacto inmediatamente con la institución financiera que haya emitido la tarjeta.

P: ¿No encuentra la respuesta?

R: Si su pregunta no figura entre las de esta lista, le recomendamos que te pongas en contacto con su entidad financiera, ya que solo ellos tienen información concreta sobre tu cuenta.